Un gran Paso Más…
…Cuando iniciamos este proceso de implantación de la Norma ISO 9001:2000, allá por noviembre del 2003, el desafío era inmensurable, no estaba claro lo que se requería y el esfuerzo que iba a demandar. Luego de un período de implantación de 14 meses, no exento de dificultades y reingeniería de todas y cada una de las personas que componemos esta gran organización, la meta se cumplió satisfactoriamente en Junio del año recién pasado. Posterior a esto, debo mencionar que el esfuerzo ha debido ser mucho, mucho más grande. Es cierto no hemos bajado los brazos, pero la satisfacción de la tarea cumplida a veces nubla el horizonte. Este año hemos tenido, arduas tareas de capacitación con un Taller “Análisis de Causas”, simplemente exitoso y conmovedor, que término con otro trabajo importante: el primer plan de acción para tratar el tema de un problema puntual con el cliente Presto. Esto, más un compromiso importante de cada uno de los que componen la familia Jordan, ha motivado la realización de más planes de Acción: ENTEL PCS, Atrasos en la Entrega, Mecanizado Defectuoso, Mala Terminación, problemas de data y los planes de acción que acompañan a cada una de las Encuestas del Área Comercial.

El seguimiento de reclamos y de estos planes de acción ya son tareas habituales en nuestra organización con reuniones mensuales. Hemos definido, revisado y se han propuesto cada una de nuestras metas por Área y centro operativo especifico, haciendo del Mejoramiento Continuo una cultura no impuesta sino que, arraigada al esfuerzo y sacrificio de cada persona.

En la reciente Auditoria de Seguimiento, si bien tuvimos dos no conformidades más que el año anterior, debemos ser sinceros, la maduración actual de nuestro Sistema de Gestión de

Calidad, ratifica un compromiso de todos nosotros. Lo que hemos avanzado en un año, podemos compararlo en temas formales al crecimiento normal de cinco años en la gestión, cada año será mucho más difícil el mantener el sitial, pues, cada año las auditorias son más exigentes, pero, nuestro secreto, “El Trabajo en Equipo”, siempre nos asegura un....”futuro prometedor”.
Lo que resta sólo puede ser bueno, ya que nuestro esfuerzo, sacrificio y trabajo en equipo han sido desde siempre nuestras grandes fortalezas.